Tuotteiden vaihto ja palautus
Myymälästä ostetuilla tuotteilla on 14 vrk vaihto-oikeus toiseen tuotteeseen tai lahjakorttiin. Myymälästä ostetuilla alennetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on aina 14 vrk palautusoikeus. Palautetun tuotteen täytyy olla käyttämätön.
Klarnalla maksetussa myymäläostoksessa vaihto-oikeus (14 päivää) koskee normaalihintaisia tuotteita. Ei koske alennus-, outlet-tai kampanjatuotteita.
-
By Pia’s Oy:lle (2506914-3) voi palauttaa ainoastaan By Pia’s Oy:lta ostettuja tuotteita. Varmistathan, että palautettava tuote on ostettu www.bypias.com tai BYPIAS-myymälöistä.
-
Käyttäen asiakaspalautusnumeroamme voit palauttaa vain tuotteet, jotka on toimitettu sinulle postitse.
-
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Toimituskulut hyvitetään, mikäli palautat koko tilauksesi.
- Mikäli palautat vain osan tuotteista, toimituskulut jäävät tilauksellesi.
-
Palautus on kuluttajalle maksuton
-
Samassa erässä toimitetut tuotteet pitää palauttaa yhdessä erässä.
-
Asiakaspalautuksen saapuminen varastollemme vie yleensä 2-5 arkipäivää. Käsittelemme palautukset saapumisjärjestyksessä. Saat aina ilmoituksen sähköpostiisi, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
-
Noutamatta jätetyn tilauksen uudelleen lähetyksestä veloitamme uuden toimituskulun.
-
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun se on jo lähetetty sinulle, nouda lähetys postista ja palauta se meille näitä palautusohjeita noudattaen. Veloitamme asiakkaalta jälkikäteen meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, lähetys- ja palautuskulut, yhteensä 10 euroa siinä tapauksessa, että asiakkaasta johtuvasta syystä lähetys on jäänyt noutamatta ja se on palautunut verkkokauppaamme.
-
Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon myymälästä ja haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun se on jo lähetetty myymälään, ilmoita peruutuksesta kyseessä olevaan myymälään tai asiakaspalveluumme.
-
Jos palautettava tuote on vahingoittunut, otettu käyttöön tai ei muutoin ole myyntikuntoinen, BYPIAS ei ole velvollinen hyvittämään tuotetta.
-
Alusvaatteilla (alushousut, rintaliivit) ja kustomoiduilla (erikoispituudet), ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
-
Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteet myös myymälöihimme. Myymälästä noudetut tuotteet tulee aina palauttaa myymälään.
-
Joskus tuote saattaa huolellisesta pakkaamisesta huolimatta rikkoutua postikuljetuksen aikana. Tämän vuoksi on hyvä jo pakettia noutaessa tarkistaa tuotteen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee postissa heti asiasta vahinkoilmoitus ja ole sen jälkeen yhteydessä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimituksesta. Palauta rikkoutuneet tuotteet BYPIASille näiden palautusohjeiden mukaisesti.
-
Tuotteita, joiden malliin kuuluu olla tarkoituksella huolittelemattomat, esimerkiksi rei'itetyt farkut, emme ota reklamaatioina vastaan.
-
Neuletuotteelle on luonnollista nukkaantua käytössä ja se kuuluu tuotteen ominaisuuksiin, joten asiakas on hoito-ohjeidemme mukaisesti velvollinen huoltamaan neuletta nukkakammalla. Mikäli neuletuote sisältää tekokuitua, hyväksyy asiakas materiaalista johtuvan nukkaantumisen tuotteen ostaessaan.
-
Reikäneulostuotteissa oletamme langanvetojen aiheutuvan käytöstä. Mikäli asiakas huomaa uudessa tuotteessa langanvedon välittömästi vastaanotettuaan tuotteen, on hän velvollinen reklamoimaan asiasta heti.
-
Pidätämme oikeuden olla lähettämättä tuotteita asiakkaalle tai poistaa asiakas asiakasrekisteristämme, mikäli asiakas toistuvasti rikkoo yleisiä ehtojamme tai asiakaspalautusehtojamme.